환불 · 청약철회 정책

1. 청약철회의 원칙

이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 계약 내용에 관한 서면(전자문서 포함)을 받은 날 또는 콘텐츠 제공이 시작된 날부터 7일 이내 청약철회를 할 수 있습니다.

2. 청약철회가 제한되는 경우 (디지털 콘텐츠)

본 서비스의 강의·자료는 디지털 콘텐츠로서, 다음의 경우 「전자상거래법」 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.

• 이용자가 콘텐츠를 열람(재생)하거나 자료를 다운로드하는 등 이용을 시작한 경우(일부 이용 포함)
• 콘텐츠의 성질상 제공이 개시되면 원상회복이 곤란한 경우

회사는 결제 전 상기 청약철회 제한 사유를 고지하며, 콘텐츠 이용 사실(열람·다운로드 및 접속 기록)은 서비스 이용 기록으로 확인합니다. 다만 콘텐츠에 하자가 있거나 표시·광고와 다른 경우에는 이용 개시와 무관하게 환불이 가능합니다.

3. 환불 처리

• 청약철회가 가능한 경우, 회사는 요청을 확인한 날부터 3영업일 이내에 결제수단에 따라 환불합니다.
• 결제대행사(그로블)를 통한 환불은 카드사·결제수단의 처리 일정에 따라 추가 시일이 소요될 수 있습니다.

4. 구독 상품(REFEED)의 해지·환불

REFEED는 결제일부터 31일 동안 매주 리포트(레퍼런스·해부 리포트·실행 기획안)를 개인 링크로 배달하는 기간제 구독 상품입니다.

• 해지: 언제든지 이메일·카카오톡으로 해지를 요청할 수 있습니다. 자동 결제로 이용 중인 경우 해지 요청 이후의 다음 결제는 청구되지 않으며, 이미 결제한 기간은 종료일까지 이용할 수 있습니다.
• 이용 전 청약철회: 결제 후 7일 이내이고 첫 리포트가 배달되기 전이면 전액 환불합니다.
• 이용 중 해지 환불: 첫 리포트가 배달된 뒤에는 이미 배달된 주차분을 차감하고, 남은 주차에 해당하는 금액을 환불합니다. (환불액 = 결제 금액 ÷ 이용 기간의 배달 예정 주차 수 × 남은 주차 수)
• 리포트가 안내와 현저히 다르거나 예정된 주차에 배달되지 않은 경우에는 이용 여부와 관계없이 해당 주차분을 환불합니다.
• 배달 여부는 발송 기록(배달 일시·링크 발송)으로 확인합니다.

5. 테스트(오픈 준비) 기간 안내

정식 오픈 준비 기간 중 테스트 목적으로 결제된 건은, 실제 강의·자료가 제공되지 않으며 개별 안내 후 전액 환불됩니다.

6. 환불·해지 신청 방법

환불·청약철회·구독 해지는 이메일(songseunghwan@zerotomax.kr) 또는 카카오톡 채널로 주문번호(또는 결제 이메일)와 함께 요청해 주세요.

사업자 정보

• 상호: 이공이사랩(제로투맥스) · 대표: 송승환 · 사업자등록번호: 579-21-01801
• 통신판매업 신고번호: [신고번호 입력] · 주소: [사업장 주소 입력]