환불 · 청약철회 정책

1. 청약철회의 원칙

이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 계약 내용에 관한 서면(전자문서 포함)을 받은 날 또는 콘텐츠 제공이 시작된 날부터 7일 이내 청약철회를 할 수 있습니다.

2. 청약철회가 제한되는 경우 (디지털 콘텐츠)

본 서비스의 강의·자료는 디지털 콘텐츠로서, 다음의 경우 「전자상거래법」 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.

• 이용자가 콘텐츠를 열람(재생)하거나 자료를 다운로드하는 등 이용을 시작한 경우(일부 이용 포함)
• 콘텐츠의 성질상 제공이 개시되면 원상회복이 곤란한 경우

회사는 결제 전 상기 청약철회 제한 사유를 고지하며, 콘텐츠 이용 사실(열람·다운로드 및 접속 기록)은 서비스 이용 기록으로 확인합니다. 다만 콘텐츠에 하자가 있거나 표시·광고와 다른 경우에는 이용 개시와 무관하게 환불이 가능합니다.

3. 환불 처리

• 청약철회가 가능한 경우, 회사는 요청을 확인한 날부터 3영업일 이내에 결제수단에 따라 환불합니다.
• 결제대행사(그로블)를 통한 환불은 카드사·결제수단의 처리 일정에 따라 추가 시일이 소요될 수 있습니다.

4. 테스트(오픈 준비) 기간 안내

정식 오픈 준비 기간 중 테스트 목적으로 결제된 건은, 실제 강의·자료가 제공되지 않으며 개별 안내 후 전액 환불됩니다.

5. 환불 신청 방법

환불·청약철회는 이메일(songseunghwan@zerotomax.kr) 또는 카카오톡 채널로 주문번호와 함께 요청해 주세요.

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